由道家的创始人老子的弱能胜强，强要变弱理论来引申出了危机的重要性：第一，名人名企业犯错误代价高；第二，行业的整合越来越出现大企业；第三，市场的需求。而危机管理的特点是突发事件，对于这个突发事件，也是危机的出现，我们也应该正确地来看待，因为发生突发事件是正常的，而且还经常发生在名企业身上，那既然突发事件的发生是必然和正常的，因此企业必须做好三手准备：一是防患于未然，建立快速反应机制。二是努力研究消费者需求变化的新趋势，力求走在市场需求变化之前列，引领时代前进。三是万一事情发生到自己身上，要迅速地调整思路，以
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