李旭升老师从冲突存在的普遍性和冲突的基本观点入手，分析了冲突是不可避免的，同时他认为冲突也具有其积极的作用，因此我们应该正确认识冲突，充分利用良性冲突化解恶性冲突，找出解决冲突的主要办法，并针对这些冲突对企业进行有效的管理。

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  冲突管理（第2集）

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  冲突管理（第1集）

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  冲突管理（第3集）

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