第十八讲跟大家介绍职业生涯终生学习的第三个关键内容，叫做激励与沟通。沟通的第一个心态是平等；第二个心态叫冒险。在管理当中特别注意，对员工的优点要发现和欣赏，对缺点要允许和接受。尽量注意管理沟通艺术，不用否定对人的方式说话，比如说怀疑询问式，否定疑问式，否定结论式，否定质问式。那最好的沟通方式是什么呢？肯定对人。保护式，关心询问式，安慰式，帮助式，鼓励式。管理既是科学又是艺术，是科学是说它有规律可循，是艺术是说它要具体情况具体分析，我们不管是用哪种沟通的方式，目的都激励我们的同事，激励我们的员工，调动大家的
