管理流程实际上就是说把企业所有的流程，站在管理的角度来看企业如何有力地支持业务流程。在企业的整个流程中，有一个很重要的因素叫做组织的适应度。管理就是管细节，如果不关注细节，其实管理就是没有质量的。很多管理者只是一味的让员工把事情做对，却没有给员工有效的资源，所以必须优化过程。优化流程的目的实际上就是通过几个方法，一步一步地去改进它，持续地改进，制定这个计划。但是在优化流程的同时必须注意几点：第一，从自身的能力来出发；第二，一定要站在竞争对手的角度来看；第三，站在客户的角度来看。作为管理者，坐在高位之上，必
