在现在的很多管理尤其是质量管理中，跟风走的情况非常多，但是人们很难提前预测到“风向”，于是在质量管理中到底应该怎样把握方向就成了一个非常重要的问题，这需要管理者具备哲学的思维。质量的哲学对企业的意义非常大，从哲学的角度来看，企业的管理者、企业中一层层的人员所认为的质量很可能并不是消费者所需要的质量。一大批企业的高层管理者在激烈的竞争过程中，为了提高产品的质量，试过各种各样的方法，走了无数弯路，但最终仍没有达到自己的要求，也没有达到顾客的要求。这是对于质量的困惑，也是企业管理者为自己编织的迷宫。

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  质量困惑

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