员工中，有的人有用但不可信，有的人可信赖但没用，这就使得很难第一次就把一个事情做对，但这恰恰正是企业的期望。为了第一次把正确的事情做正确就要求我们必须可以判断出来什么才是真正应该做的，这样才不至于走弯路，其次才需要考虑如何做正确以及效率问题。要想把一个组织第一次就做正确，需要三个要素，第一个要素是控制，第二个要素是保证体系，第三个要素是运营管理。但是如果没有好的管理，这些都是空谈，从根本来说，质量是一个管理问题，而不是一个技术活动。那么这质量到底是什么？它是一个企业的目的，而不是手段。质量是需要管理的而不
