企业总是面临着很多变化，在这种变化中大家能不能把脚迈到胜利的门槛里面，关键取决于对机会的把握。机会属于那些积极准备、有积极和良好心态的人，这种心态就是错误对待的一种态度。质量管理，不是说不让大家犯错误，而是说决不允许重复犯错误。质量的零缺陷可以说就是第一次就把事情做对，就是说到做到，就是说到做到不打折扣。与不重复犯错比起来，与他人协调来共同符合要求就显得更难一些。目前很多的企业部门都处于各自为政的状态，他们不愿意或者说不屑于与其它部门协调统一。这就是承诺与事实的区别。

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  质量领导

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