同样如此，服务作为这一行业的核心产品，其差异化和满意度就成为企业最利于传承的品牌竞争力。但是如今有很多企业和从业人员，对服务行业的认识仍然存在着一些误区。在我们接待的过程中我们将面对形形色色的顾客，他们的性格好恶截然不同，有的固执己见不容置疑，有的善解人意通情达理，还有的优柔寡断敏感多疑。面对多种多样的顾客群体，我们应该如何区分运用服务技巧，顺应顾客心理，打动顾客芳心，同时提升自己的业绩呢？

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  破解客户心灵密码（二）

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  破解客户心灵密码（三）

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  破解客户心灵密码（四）

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  破解客户心灵密码（一）

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