在生意场合，快速确定、并进而把握住客户的决策者，对每个营销人员来说，都是至关重要的。要求每个营销人员，高度关注和重视“第一个正式接电话者”；不管这个人员是对方的老总、还是下面的一般员工，都要抱着十二分的诚意和热情，尊重、重视别人。

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