电话销售技巧(二)

电话销售有很多的技巧,掌握了这些技巧,销售代表就能够受到客户的欢迎。这些技巧包括同理心的应用,倾听等。同理心就是指是让客户意识到我们跟他是站在一起的,而积极倾听的技巧包括:确认;澄清;反馈等。

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