质量要靠钱来衡量,而当大家用钱来衡量的时候,那就是在讲这种管理的语言,而这种管理的语言,才是整个组织必须要说的语言。毕竟,质量管理是企业管理的纲,而这个纲是要为企业创造价值的,如何去创造价值呢?质量是政策和文化的结果,对错误的态度决定了企业的发展前景,这是基本的管理哲学,这个管理哲学是针对管理层的、针对每一个人的,是基本的,如果不这么做,企业就会陷入一种悲惨的境地。工作哲学包括三条:一、质量明确符合要求;第二,工作准则是零缺陷;第三,用代价衡量错误。要讲质量哲学必须首先研究工作哲学,工作中的沟通是非常重要
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