哈佛教授迈克·波特认为，企业的战略第一要聚焦，第二成本领先，第三差异化。差异化可以为企业带来巨大的利润和行业领导的地位，加大差异化意味着企业管理者必须站在客户的角度来看这个问题，质量就是符合客户感知的要求。每一个管理者都应该遵循着一个基本的规则——精灵规则。精灵的规则就是PERI，就是每一个管理者都要有一个清楚的政策，也就是企业政策的定位；要教育每一个人，让大家有共同的语言；要为每一项工作制定整体要求。任何一个企业，要想有竞争的优势，就必须有自己的核心能力，要想取得竞争优势，必须有一个质量的战略，这种战略
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