在进行变革的过程中，企业的年轻的冲锋队如何才能够有效的去帮助组织去提升它的竞争力呢？在质量经营的道路上，如何才能有效的两手都抓两手都硬？过程管理是整个工作的基础，为了提高运营的效率，在管理中，需要简化流程。如果说过程管理是企业关着门在来进行控制的话，运营管理就是站在整个经营管理的角度，站在为客户创造价值、为企业创造价值的角度，对整个产品线、正格的过程进行有效的资源整合，进行平衡。其目的在于改变绩效，实际上就是要提高企业的素质，减少企业的阻力同时提高企业员工客户满意度，工作业务满意度的数量。
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