只有预防才能产生质量，预防要从源头抓起，而不是仅做一些表面的工作。为了达到预防的目的，首先就必须要有政策，这个政策就是一定要让自己的企业正常的运营。然后，要制定一个制度，这个制度就是定期地检查看企业在运营中有没有出现问题。然后通过衡量来改进达到目标，这就是预防的全部的含义，预防是最便宜的经营之道。在做预防的时候，必须要加以规划，然后经过四个阶段，一步一步才有可能达到预防的目的。这四个阶段中，第一个阶段确定输出，第二个阶段是控制输入，第三个阶段开始验证，第四个阶段就是运行和管理。运行管理，就是看和竞争对手比
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