沟通在质量管理中有着不可忽视的重要性。在质量管理的过程中，有很多由于沟通而产生的问题。这些问题的产生往往是由于要求的不明确、被省略，要求是错误的或者是没有要求。只有了解了解决方案，才有可能知道如何去跟客户沟通。帮助客户成功，是企业质量管理中最重要的一环，企业必须要拓宽思路。作为一个管理者，在沟通过程中，扮演着什么样的角色呢？第一，管理者要为每件事，制定正确的要求；第二，要提供必要的资源；第三，帮助员工符合要求。沟通是做管理的最基本的一点，企业的管理者必须看到在沟通方面存在什么样的缺点，存在什么样的偏差。从
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