12月13日下午1：30，2020年常州市公益创投资助项目——“让我陪伴你”个案服务小组成员十余人，在金坛区东城街道华胜社区同心楼会议室，进行了“社工工作事务培训”专题活动。本次培训聆听了由薛埠镇社区教育中心主任、“让我陪伴你”项目组成员贺月华同志的专题讲座。贺主任用浅显易懂的语言表达，自己个案服务的实例，从社工的工作意义和责任讲起，步步深入，环环相扣。现身说法，将自己从一个门外汉，成长为团队的骨干，从个案服务中体会到助人自助的价值理念。从接案、做案、结案等方面详细阐述了个案服务的过程。他指出个案接手后首先要进行谋划，列出提纲，将可能出现的情况现场模拟，然后进行初次面谈，建立关系，同时做好每次活动的现场记录，对活动结果要及时进行归纳，及时反馈成果，发现不足，设置改进措施等。

贺月华同时还分享了自己在做个案过程中使用的技巧，要做到真诚倾听，巧妙澄清，适当鼓励。对不同的对象要提前备好课，从不同侧面、渠道了解服务对象的生活现状、心理状况、社会帮扶等情况。服务过程中要把握好原则，不能信口开河，乱承诺，瞎表态，在做好心理疏导的同时，给自己留有余地，让服务对象感觉到服务人员的用心、尽心和善心。

贺月华的风趣讲解后,大家对社会工作有了全新的认知。最后小组成员就个案服务活动中遇到的问题进行了剖析，大家各抒己见，踊跃发言，收获颇丰。

通过本次培训让大家进一步意识到，把为服务对象全心全意服务作为职业使命，尊重服务对象的人格以及充分相信和发挥服务对象的潜能，努力达到助人自助的效能，才是社会工作的重要意义所在。

下一步，该项目组将联合薛埠镇社区教育中心、金坛区茅麓小学等相关资源，以精心打造一支优秀专业的社工队伍为目标，不断提升社工服务能力和水平，进一步增强服务力量，拓展服务手段，以薛埠镇困境儿童为基础，提供专业的困难帮扶、权益保护等公益服务，逐渐构建起具有本土特色的大服务工作格局。（金坛区薛埠镇社区教育中心  贺月华/王岚频）